Reklamation & Rücksendung

Es tut uns leid, wenn mit Deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist. Damit wir Deine Reklamation schnell und unkompliziert bearbeiten können, bitten wir Dich, wie folgt vorzugehen:

1. Bitte kontaktiere uns zuerst

Bitte nimm vor der Rücksendung reklamierter Ware Kontakt mit uns auf, damit wir die weitere Vorgehensweise mit Dir abstimmen können.

Beschreibe kurz den Grund Deiner Reklamation und gib am besten Deine Bestellnummer sowie den betroffenen Artikelan. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln helfen uns zusätzlich ein paar Fotos bei der schnellen Bearbeitung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die vorherige Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt.

Du erreichst uns unter:

030 BBQ
Robert „Bobby“ Jeserich
Berliner Str. 20
10715 Berlin

E-Mail: info@030bbq.de

2. Reklamationsformular herunterladen

Für eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung Deiner Reklamation kannst Du unser Reklamationsformular herunterladen:

→ Reklamationsformular herunterladen

Bitte das Formular:

• ausdrucken
• vollständig ausfüllen
• der Rücksendung beilegen

So können wir Deine Rücksendung direkt Deiner Bestellung und Deiner Reklamation zuordnen.

3. Rücksendung abstimmen

Nach Deiner Kontaktaufnahme stimmen wir mit Dir die weitere Vorgehensweise und – falls erforderlich – die Rücksendung der reklamierten Ware ab.

Sofern mit uns nichts anderes vereinbart wurde, lautet unsere Anschrift:

030 BBQ
Robert „Bobby“ Jeserich
Berliner Str. 20
10715 Berlin

Bitte verpacke die Ware für eine Rücksendung sorgfältig und lege nach Möglichkeit das vollständig ausgefüllte Reklamationsformular bei.

Informationen zum Ablauf und gegebenenfalls zu den Rücksendekosten erhältst Du von uns im Rahmen der Reklamationsbearbeitung.

Deine gesetzlichen Rechte

Die Hinweise auf dieser Seite sowie die Verwendung unseres Reklamationsformulars dienen dazu, die Bearbeitung Deiner Reklamation zu vereinfachen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Bei Fragen zu Deiner Reklamation erreichst Du uns per E-Mail unter info@030bbq.de.

Wir kümmern uns darum, Dein Anliegen so schnell wie möglich zu prüfen und zu bearbeiten.